Returnering

 

Prismatch og 14 dages prisgaranti
Vi tilbyder prismatch på alle varer, hvis du finder dem billigere på en anden dansk webshop. Skriv blot til os i kommentarfeltet, når du lægger din ordre, så retter vi prisen til.

For at sikre en fair sammenligning, skal følgende være opfyldt for at opnå prismatch:

  • Der skal være tale om nøjagtig den samme vare (model og str.)
  • Varen skal være på lager i den pågældende webshop
  • Du skal kunne dokumentere prisen (f.eks. i form af et link eller screendump)
  • Det er prisen inklusiv evt. fragtomkostninger der matches
  • Prismatch gælder ikke ved ophørsudsalg, Black Friday, pakkerabat, max. 1 stk. pr. kunde, fødselsdagstilbud eller lignende, samt priser der kræver medlemskab eller anden form for betaling, for at få adgang til tilbuddet

Som en ekstra garanti til dig, når du vælger at handle hos camacopenhagen.com, får du 14 dages prisgaranti.

Hvis du indenfor 14 dage fra afsendelse af din bestilling, finder én eller flere varer billigere et andet sted online efter ovenstående kriterier, så refunderer vi straks differencen til din konto. Send os en mail til info@camacopenhagen.com

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos camacopenhagen.com. Fortrydelsesretten indtræder fra den dag, du modtager varen. Du har ret til at få det fulde beløb (se nedenfor) + evt. fragtomkostninger og gebyrer retur, dog skal du selv betale returfragten.

Det er dig som kunde, der hæfter for den vare, du vil sende retur og for eventuelle skader og bortkomst under fragten. Vi vil derfor anbefale dig, at du sender returvarer som pakke, da den således kan spores indtil den er ankommet sikkert hos os.

Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav.

Fortrydelsesretten er kun gældende, hvis varen leveres tilbage i væsentlig samme stand og mængde, og bortfalder helt eller delvist, hvis du bruger varen på en sådan måde, at varens salgsværdi falder væsentligt.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du kan således sagtens prøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse. Med andre ord har du mulighed for at få et afslag i prisen, hvis du oplever, at varen lider af en mangel.

 


Sådan sender du retur til CAMA Copenhagen:

  1. Varen sendes Retur til:

    CAMA Copenhagen,

          Teglgårdsvej 25B,

          2920 Charlottenlund,
          Danmark

  1. Vedlæg en seddel med årsagen til du sender, er det en længere forklaring, så anbefaler vi du sender os en mail på info@camacopenhagen.com.
  2. Husk at påføre:

 

- Fulde navn

- Adresse

- Telefonnummer

- Ordre nr.

- Reg. nr. & Konto nr.





Reklamationsret
Er der noget galt med den vare du har købt hos os, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Ved reklamationer sendes varen retur til:

          CAMA Copenhagen,

          Teglgårdsvej 25B,
          2920 Charlottenlund,
          Danmark

         

Du bedes skrive en mail til os før du afsender varer til reklamation, så vi ved hvad det drejer sig om.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget sender vi dig en pakkelabel som dækker fragtomkostninger. 

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi eventuelt  kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.