Handelsbetingelser

Handelsvilkår

Her finder du de handelsbetingelser, der er gældende ved køb på www.camacopenhagen.com
Du er meget velkommen til at kontakte kundeservice på info@camacopenhagen.com eller +45 53537708, hvis du bliver i tvivl om noget.

Bestilling
Du kan bestille varer via vores webshop www.camacopenhagen.com ved at lægge dem i "kurven", indtaste dine kundeoplysninger, vælge forsendelses- og betalingsmetode, acceptere handelsbetingelserne og gennemføre ordren.

Kommer du i tvivl om noget undervejs eller driller teknikken, står vi altid klar til at hjælpe.

Har du forespørgsler på varer, der er udsolgt eller slet ikke føres i shoppen, hører vi også gerne fra dig.

Betaling
Alle priser på siden er inkl. moms. 
Du har følgende betalingsmuligheder på hjemmesiden: MobilePay, Dankort, VISA, VISA Electron, JCB, Mastercard, Maestro

Sendes varerne til lande uden for EU betaler du IKKE dansk moms og kan derfor trække 20% fra den pris, der fremgår i shoppen. Til gengæld skal du betale evt. moms og told, når dine varer indføres i dit hjemland.


CAMA Copenhagen tager intet betalingsgebyr, når du handler på www.camacopenhagen.com. Der kan ikke trækkes et større beløb end det beløb, du har godkendt ved dit køb på webshoppen.

Fragt og levering

Pakkeshop: 35 DKK leveres til en pakkeshop nær dig. Fri fragt fra 500 DKK.´

Hjemmelevering: 45 DKK leveret lige til døren.

Levering EU: 95 DKK ved levering til lande indenfor EU samt Norge.

Levering udenfor EU: Kontakt os venligst for pris på info@camacopenhagen.com eller +45 53537708.


Findes dit land ikke på listen over leveringslande? Kontakt os venligst for pris på info@camacopenhagen.com eller +45 53537708.

Prismatch og 14 dages prisgaranti
Vi tilbyder prismatch på alle varer, hvis du finder dem billigere på en anden dansk webshop. Skriv blot til os i kommentarfeltet, når du lægger din ordre, så retter vi prisen til.

For at sikre en fair sammenligning, skal følgende være opfyldt for at opnå prismatch:

• Der skal være tale om nøjagtig den samme vare (model og str.)
• Varen skal være på lager i den pågældende webshop
• Du skal kunne dokumentere prisen (f.eks. i form af et link eller screendump)
• Det er prisen inklusiv evt. fragtomkostninger der matches
• Prismatch gælder ikke ved ophørsudsalg, Black Friday, pakkerabat, max. 1 stk. pr. kunde, fødselsdagstilbud eller lignende, samt priser der kræver medlemskab eller anden form for betaling, for at få adgang til tilbuddet

Som en ekstra garanti til dig, når du vælger at handle hos camacopenhagen.com, får du 14 dages prisgaranti.

Hvis du indenfor 14 dage fra afsendelse af din bestilling, finder én eller flere varer billigere et andet sted online efter ovenstående kriterier, så refunderer vi straks differencen til din konto. Send os en mail til info@camacopenhagen.com

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos camacopenhagen.com. Fortrydelsesretten indtræder fra den dag, du modtager varen. Du har ret til at få det fulde beløb (se nedenfor) + evt. fragtomkostninger og gebyrer retur, dog skal du selv betale returfragten.

Det er dig som kunde, der hæfter for den vare, du vil sende retur og for eventuelle skader og bortkomst under fragten. Vi vil derfor anbefale dig, at du sender returvarer som pakke, da den således kan spores indtil den er ankommet sikkert hos os.

Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav.

Fortrydelsesretten er kun gældende, hvis varen leveres tilbage i væsentlig samme stand og mængde, og bortfalder helt eller delvist, hvis du bruger varen på en sådan måde, at varens salgsværdi falder væsentligt.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du kan således sagtens prøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse. Med andre ord har du mulighed for at få et afslag i prisen, hvis du oplever, at varen lider af en mangel.

Sådan sender du retur til CAMA Copenhagen:

1. Varen sendes Retur til:
   
   CAMA Copenhagen,

          Teglgårdsvej 25B,

          2920 Charlottenlund,
          Danmark

2. Vedlæg en seddel med årsagen til du sender, er det en længere forklaring, så anbefaler vi du sender os en mail på info@camacopenhagen.com.
3. Husk at påføre:

- Fulde navn

- Adresse

- Telefonnummer

- Ordre nr.

- Reg. nr. & Konto nr.

Reklamationsret
Er der noget galt med den vare du har købt hos os, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Ved reklamationer sendes varen retur til:

          CAMA Copenhagen,

          Teglgårdsvej 25B,
          2920 Charlottenlund,
          Danmark

         

Du bedes skrive en mail til os før du afsender varer til reklamation, så vi ved hvad det drejer sig om.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget sender vi dig en pakkelabel som dækker fragtomkostninger. 

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi eventuelt  kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Oplysning om klagemuligheder
Har du en reklamation eller en klage over en vare, du har købt her hos os, beder vi dig kontakte os direkte. Vi har endnu ikke oplevet, at en sag ikke kunne løses mellem kunden og os, og vi gør altid alt hvad vi kan for at du er tilfreds med din handel hos os. Skulle vi mod forventning ikke kunne løse situationen, skal vi jævnfør regler for online handel fra 2016 oplyse dig om følgende:

En klage over en vare købt hos camacopenhagen.com kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vore e-mail adresse info@camacopenhagen.com.

Personoplysninger
For at du kan handle på camacopenhagen.com, har vi behov for følgende oplysninger om dig:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• Email adresse

Registreringen af dine personoplysninger foretages kun med det formål, at kunne gennemføre den ønskede handel, og levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Camacopenhagen.dk.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sker det ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Medarbejdere hos Cama Copenhagen ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Oplysninger afgivet til Cama Copenhagen ApS sælges på ingen måde videre til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Camacopenhagen.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes via e-mail til info@camacopenhagen.com.